ระบบสนับสนุนการขายแบบครบวงจร
บริการดูแลระบบการขายและการติดตามคนไข้สำหรับคลินิก ครอบคลุมตั้งแต่การตอบแชต การคัดกรอง การนัดหมาย ไปจนถึงการ Follow-up และ Patient Experience
เราออกแบบระบบให้เหมาะกับทั้งคนไข้ไทยและต่างชาติ เพื่อช่วยลดโอกาสที่คนไข้หลุดระหว่างการตัดสินใจ และทำให้ทุกขั้นตอนของแบรนด์ดูมีมาตรฐานมากขึ้น
'เพราะการเติบโตของแพทย์ ไม่ได้ขึ้นอยู่แค่จำนวนคนที่ทักเข้ามา แต่ขึ้นอยู่กับว่าคุณดูแล “ความสนใจ” นั้นได้ดีแค่ไหน'
บริการนี้ครอบคลุม
- 01
ดูแลทุกช่องทางการติดต่อของคนไข้
รองรับการติดต่อผ่าน LINE, Facebook, Instagram, Wechat และเว็บไซต์ เพื่อให้ทุกข้อความได้รับการตอบกลับอย่างต่อเนื่องและเป็นมืออาชีพ
- 02
ทีมผู้ช่วยสำหรับตอบแชตและดูแลเบื้องต้น
ช่วยดูแลการตอบคำถาม นัดหมาย และคัดกรองคนไข้ ให้การสื่อสารรวดเร็ว เป็นระบบ และลดภาระของแพทย์และทีมหน้าบ้าน
- 03
ระบบติดตามคนไข้อย่างต่อเนื่อง
ติดตามคนไข้ที่ยังไม่ตอบกลับหรืออยู่ระหว่างการตัดสินใจ เพื่อไม่ให้ทุกความสนใจหายไปเพียงเพราะการ Follow-up ที่ไม่ต่อเนื่อง
- 04
ระบบนัดหมายและประสานตารางเวลา
จัดการคิว นัดหมาย และประสานงานกับคนไข้อย่างเป็นระบบ เพื่อให้ประสบการณ์ของทั้งแพทย์และคนไข้ราบรื่นมากขึ้น
- 05
ติดตามภาพรวมของทุกการติดต่อแบบครบวงจร
รวมข้อมูลการติดต่อ การติดตามผล และสถานะของคนไข้ไว้ในระบบเดียว เพื่อช่วยให้ทีมมองเห็นภาพรวม และลดโอกาสที่คนไข้จะตกหล่นระหว่างทาง
ทำไมจึงสำคัญสำหรับแพทย์
หลายครั้งความล่าช้าเพียงไม่กี่ชั่วโมง ก็เพียงพอให้คนไข้เปลี่ยนใจ แพทย์จึงไม่ควรเสียเวลาไปกับการไล่ตอบข้อความเอง แต่ควรมีระบบที่เปลี่ยน “ความสนใจ” ให้กลายเป็น “นัดหมาย” ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เป็นหมอที่คนไข้เอ่ยถึงด้วยชื่อ
เราพิจารณาใบสมัครทุกใบด้วยตัวเอง และรับแพทย์จำนวนจำกัดในแต่ละไตรมาส หากจังหวะนี้ใช่ เราน่าจะได้พูดคุยกัน