ออกแบบสินค้าและบริการสำหรับคนไข้
บริการออกแบบโครงสร้างบริการของคลินิก ให้คนไข้เข้าใจง่าย ตัดสินใจง่าย และรู้สึกมั่นใจมากขึ้นในทุกขั้นตอน ตั้งแต่การจัดแพ็กเกจ การนำเสนอหัตถการ ไปจนถึงการออกแบบ Patient Experience สำหรับคลินิก เพื่อให้บริการของแพทย์ดูมีทิศทาง ชัดเจน และสะท้อนภาพลักษณ์ของแบรนด์มากขึ้น
เพราะในหลายครั้ง คนไข้ไม่ได้ลังเลที่ตัวแพทย์ แต่ลังเลเพราะ “ยังมองภาพบริการไม่ชัดพอ”
บริการนี้ครอบคลุม
- 01
ออกแบบโครงสร้างบริการและข้อเสนอให้เข้าใจง่าย
จัดระเบียบบริการและการนำเสนอ เพื่อให้คนไข้มองเห็นความแตกต่างและเข้าใจคุณค่าของแต่ละบริการได้ชัดเจนมากขึ้น
- 02
วางแพ็กเกจและชื่อบริการที่คนไข้จดจำได้
ช่วยออกแบบชื่อ แพ็กเกจ และการจัดกลุ่มบริการ ให้สื่อสารง่าย ดูน่าเชื่อถือ และเหมาะกับภาพลักษณ์ของคลินิก
- 03
ออกแบบโครงสร้างราคาและระดับบริการ
วางระดับบริการและโครงสร้างราคาอย่างมีทิศทาง เพื่อให้คนไข้เปรียบเทียบ ตัดสินใจ และมองเห็นคุณค่าได้ง่ายขึ้น
- 04
เขียนคำอธิบายบริการในมุมมองของคนไข้
ปรับการสื่อสารของแต่ละบริการ ให้เข้าใจง่าย ลดความซับซ้อน และตอบคำถามที่คนไข้มักกังวลก่อนตัดสินใจ
- 05
ออกแบบขั้นตอนการปรึกษาและ Patient Journey
ออกแบบการให้ข้อมูลและการ Consult เพื่อช่วยให้ประสบการณ์ของคนไข้ราบรื่น และนำไปสู่การตัดสินใจได้อย่างเป็นธรรมชาติ
ทำไมจึงสำคัญสำหรับแพทย์
เมื่อข้อเสนอไม่ชัดเจน คนไข้มักเลือก “ชะลอการตัดสินใจ” เปรียบเทียบราคา หรือหายไปโดยไม่มีการนัดหมายแต่บริการที่ถูกออกแบบมาอย่างดี จะช่วยให้คนไข้มองเห็น “คุณค่า” ได้ชัดขึ้น และทำให้การตัดสินใจง่ายขึ้น
เป็นหมอที่คนไข้เอ่ยถึงด้วยชื่อ
เราพิจารณาใบสมัครทุกใบด้วยตัวเอง และรับแพทย์จำนวนจำกัดในแต่ละไตรมาส หากจังหวะนี้ใช่ เราน่าจะได้พูดคุยกัน