Service Design & Patient Experience

ออกแบบบริการและประสบการณ์คนไข้

Service Design & Patient Experience คือการออกแบบบริการของคลินิก และประสบการณ์ที่คนไข้ได้รับ ตั้งแต่ช่วงก่อนตัดสินใจ ระหว่างรับบริการ จนถึงหลังการรักษา

เราออกแบบแต่ละบริการให้เหมาะกับกลุ่มคนไข้และแบรนด์ คำนวณต้นทุนและวางราคาที่เหมาะสม แล้วออกแบบทุกจุดที่คนไข้ได้รับข้อมูล ได้รับการดูแล และรู้สึกมั่นใจ ให้ข้อเสนอชัดเจน และประสบการณ์มีมาตรฐานเดียวกันทุกครั้ง

เพราะในหลายครั้ง คนไข้ไม่ได้ลังเลที่ตัวแพทย์ แต่ลังเลเพราะ “ยังมองภาพบริการไม่ชัดพอ”