ประสบการณ์ดูแลและติดตามคนไข้
บริการดูแลและประสานงานคนไข้ ทั้งชาวไทยและต่างชาติ ครอบคลุมทั้งการติดต่อ นัดหมาย การเดินทาง การพักฟื้น การติดตามผลหลังการรักษา ไปจนถึงการติดตามผลหลังเข้ารับบริการ
เราให้ความสำคัญกับทั้งการสื่อสาร ความเข้าใจ และรายละเอียดในทุกขั้นตอนของ Patient Experience เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับคนไข้ตั้งแต่ก่อนเดินทางมาถึงประเทศไทย
เพราะสำหรับคนไข้ ความมั่นใจไม่ได้เกิดขึ้นแค่ในห้องตรวจ แต่เกิดจากประสบการณ์ทั้งหมดที่พวกเขาได้รับ
บริการนี้ครอบคลุม
- 01
ดูแลการสื่อสารและการติดต่อหลายภาษา
รองรับการประสานงานสำหรับคนไข้ทั้งไทยและต่างชาติ เพื่อให้ทุกการสื่อสารเข้าใจง่ายและเป็นมืออาชีพมากขึ้น
- 02
วางแผนการรักษาและจัดทำข้อมูลสำหรับคนไข้
ช่วยดูแลรายละเอียดด้านการรักษา ค่าใช้จ่าย และข้อมูลเบื้องต้น เพื่อให้คนไข้สามารถวางแผนการเดินทางและการรักษาได้สะดวกขึ้น
- 03
ประสานงานด้านการเดินทางและสถานที่พักฟื้น
ดูแลการนัดหมาย การเดินทาง และการพักฟื้น
- 04
ดูแลการสื่อสารก่อนและหลังเข้ารับบริการ
ติดตามการสื่อสารและให้ข้อมูลอย่างต่อเนื่อง เพื่อช่วยสร้างความมั่นใจให้กับคนไข้ในทุกขั้นตอนของการรักษา
- 05
ติดตามผลและดูแลคนไข้อย่างเป็นระบบ
ดูแลการติดตามผลหลังการรักษา พร้อมจัดการประสบการณ์ของคนไข้ อย่างต่อเนื่อง
ทำไมจึงสำคัญสำหรับแพทย์
สำหรับคนไข้ ความประทับใจไม่ได้เริ่มที่ห้องตรวจ แต่เริ่มตั้งแต่วินาทีแรกที่ติดต่อ ทุกการตอบกลับและการประสานงาน ล้วนมีผลต่อการตัดสินใจ หากไม่มีระบบที่ชัดเจน แพทย์ก็ต้องเลือกระหว่างโฟกัสกับการรักษา หรือเสียเวลาไปกับการจัดการทุกอย่างด้วยตัวเอง
เป็นหมอที่คนไข้เอ่ยถึงด้วยชื่อ
เราพิจารณาใบสมัครทุกใบด้วยตัวเอง และรับแพทย์จำนวนจำกัดในแต่ละไตรมาส หากจังหวะนี้ใช่ เราน่าจะได้พูดคุยกัน